Impact des grèves sur notre secteur
Trop, c’est trop : les agences de voyages dénoncent une situation devenue intenable et un ras-le-bol légitime.
Les grèves à répétition qui paralysent les aéroports belges font payer un lourd tribut aux agences de voyages. À chaque mouvement social, des centaines de professionnels se retrouvent en première ligne pour gérer les annulations, réorganiser les séjours, rassurer les clients et trouver des alternatives — sans être responsables des perturbations. Ces grèves ne se limitent pas à une journée de blocage : elles entraînent des semaines de travail supplémentaires, ainsi que des pertes économiques considérables et une confiance clients fragilisée.
Communiqué du 13 octobre 2025 de l’UPAV sur le ras-le-bol des grèves à répétitions
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Manifestation nationale le jeudi 12 mars
Chers membres,
À la demande de Brussels Airport, nous vous transmettons la communication ci-dessous.
Que se passe-t-il ?
En raison de la manifestation nationale du jeudi 12 mars à laquelle le personnel des prestataires de services de sûreté et d’assistance participera, Brussels Airport s'attend malheureusement à de fortes perturbations des opérations aéroportuaires ce jour-là.
Quelles sont les conséquences pour mon vol ?
Afin de pouvoir continuer à assurer la sécurité des passagers et du personnel, nous avons décidé, en concertation avec les compagnies aériennes, de ne pas opérer de vols passagers au départ ce 12 mars. Dans les prochains jours, les compagnies aériennes informeront directement les passagers de leurs options.
Vols passagers à l’arrivée
Suite à l’annulation des vols au départ, des annulations sont également possibles sur certains vols à l'arrivée.
L’aperçu des vols sur notre site web n’affichera les annulations qu’une fois celles-ci saisies par la compagnie aérienne.
Transports en commun
Des perturbations sont attendues sur les services de transport en commun dès dimanche 8 mars à partir de 22h. Nous recommandons aux passagers de consulter le site web de la et de afin d’obtenir les dernières informations sur leurs services.
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Manifestation nationale du 26 novembre – Perturbations majeures dans les aéroports belges
La manifestation nationale de mercredi 26 novembre 2025 entraînera d’importantes perturbations dans plusieurs aéroports du pays.
À Brussels Airport, l’impact sera particulièrement fort : la mobilisation touche des services essentiels tels que la sécurité, la manutention bagages, la gestion des passagers et les opérations avion.
Pour garantir la sécurité et la maîtrise des flux, Brussels Airport a décidé de n’autoriser aucun vol passagers au départ ce jour-là. Seuls pourront être opérés, en fonction des capacités disponibles :
les vols avec passagers en transfert ne nécessitant pas de contrôle sécurité,
certaines opérations ferry,
les vols cargo.
En conséquence, de nombreuses arrivées seront également annulées. Brussels Airlines confirme l’annulation de l’ensemble de ses vols passagers au départ de Bruxelles, ainsi qu’une large partie des arrivées. Quelques rotations resteront néanmoins assurées les 25, 26 et 27 novembre dans un cadre très limité.
- Liste des vols opérés par Lufthansa et conditions de rebooking >
- Liste des vols Emirates : Goodwill Policy - Industrial Action 26 November 25
Les compagnies aériennes contacteront directement les passagers (ou les intermédiaires ayant effectué la réservation) pour détailler les alternatives. Brussels Airport regrette les désagréments causés et remercie ses partenaires pour leur compréhension.
Par ailleurs, des perturbations sont également attendues à Brussels South Charleroi Airport et Liège Airport, bien que l’ampleur exacte des mouvements ne soit pas encore connue à ce stade.
Pour rester informés en temps réel sur Brussels Airport, il est possible de s’inscrire à la BRUcard et à sa newsletter.
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Trois jours de grève annoncés fin novembre : restons vigilants
Les syndicats ont annoncé trois journées d’action en front commun les 24, 25 et 26 novembre prochains, touchant successivement les transports publics, les services publics et l’ensemble des secteurs professionnels lors d’une grève nationale le 26.
Comme toujours, ces mouvements risquent d’avoir un impact considérable sur la mobilité des voyageurs et sur l’activité de nos agences.
Nous invitons nos membres à redoubler de vigilance, à anticiper les perturbations et à informer leurs clients dès à présent.
Ces nouvelles actions s’ajoutent à une série de grèves récurrentes qui fragilisent notre secteur. Dans notre communiqué intitulé « Trop, c’est trop : les agences de voyages dénoncent une situation devenue intenable et un ras-le-bol légitime », nous rappelons notre soutien à nos membres et notre exaspération face à une charge injustement reportée sur les agences.
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Grève nationale – 14 octobre 2025
Communiqué des compagnies aériennes – Emirates & Lufthansa Group
Chers membres,
Comme annoncé, la grève prévue le 14 octobre entraînera d’importantes perturbations du trafic aérien au départ et à destination de Bruxelles.
Vous trouverez ci-dessous les informations officielles transmises par nos partenaires aériens :
Emirates
EK183 – 14 OCT DXB–BRU : opéré normalement, arrivée à BRU à 13h20
EK184 – 14 OCT BRU–DXB : retardé au 15 OCT – départ EK8184 le 15 OCT à 12h00 (LT)
EK181/182 – 14 OCT : annulés
Goodwill Policy applicable aux passagers voyageant de/vers BRU le 14 octobre 2025 :
1. Rebooking sur vols Emirates (EK) sans frais (ADC)
Dans les 10 jours suivant la date initiale : rebooking possible dans n’importe quelle classe de réservation, dans la même cabine.
Au-delà de 10 jours : rebooking uniquement dans la classe de réservation d’origine et dans la validité du billet.
Réémission du billet :
Réémission du billet complet obligatoire.
Champ endorsement : ajouter les 5 premiers caractères « SKCHG », suivis du texte d’origine.
Exemple : SKCHG NON-END…
Calcul tarifaire : doit être précédé d’un « S » suivi du calcul initial.
Exemple : S -BRU EK X/DXB…
2. Rerouting sur vols Emirates (EK) sans frais (ADC)
Autorisé uniquement sur vols Emirates dans la même région, selon les conditions suivantes :
Dans les 10 jours suivant la date initiale : rerouting possible dans n’importe quelle classe de réservation, dans la même cabine.
Au-delà de 10 jours : rerouting uniquement dans la classe d’origine et dans la validité du billet.
Réémission du billet : mêmes conditions que pour le rebooking (SKCHG + S -…).
3. Remboursements
Autorisés sans frais d’annulation pour les segments concernés.
Les billets doivent porter la mention : « Invol Refund due to industrial action 14OCT25 ».
Les taxes non remboursables restent non remboursées.
Contact : sales.belux@emirates.com
Brussels Airlines
Le 13 octobre 2025 :
SN2265 BRU - CPH
SN2297 BRU - ARN
SN2829 BRU - BUD
SN502 JFK – BRU (arrivée 14 OCT)
Le 14 octobre 2025 :
SN1574 ALC - BRU
SN2610/2614/2616/2618 FRA - BRU
SN2644/2650 MUC - BRU
SN2722 GVA - BRU
SN2812 PRG - BRU
SN3170 NAP - BRU
SN3704 BCN - BRU
SN3722 MAD - BRU
SN3738 AGP - BRU
Le 15 octobre 2025 :
SN2184 MAN - BRU
SN2268 CPH - BRU
SN2298 ARN - BRU
SN2324 GOT - BRU
SN2592 BER - BRU
SN2630 HAM - BRU
Les conditions de rebooking des vols annulés sont disponibles sur le site IRREG et celui de Brussels Airlines.
Lufthansa Group
Possibilité de rerouting via FRA, DUS, AMS, CDG ou tout autre aéroport situé dans un rayon de 402 km de Bruxelles, à condition de rester sur les transporteurs concernés.
Certains vols sont maintenus (liste identique à celle de Brussels Airlines ci-dessus). Pour ces vols, le rebooking reste soumis aux conditions tarifaires du billet.
Vous pouvez retrouver la politique de modification des vols annulés ici.
Recommandations UPAV
Vérifiez systématiquement le statut des vols avant le départ.
Appliquez les politiques d’exception communiquées par chaque compagnie (rebooking, rerouting, remboursement).
En cas de doute, contactez les services commerciaux des compagnies aériennes concernées.
Si vous êtes une compagnie aérienne ou un aéroport et souhaitez transmettre des informations à nos membres, merci de nous contacter à elisa@upav.be.
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Informations sur les grèves en France et en Belgique
Chers membres,
Nous souhaitons attirer votre attention sur plusieurs mouvements sociaux prévus dans les semaines à venir en France, avec des répercussions possibles pour vos voyageurs.
🚨 Grève nationale en France – 10 septembre
Ce mercredi 10 septembre, la France connaîtra une journée nationale de grève avec le mouvement "Bloquons Tout".
Impact attendu : perturbations dans de nombreux services publics, dont les transports ferroviaires (TGV, TER, RER) et aériens (notamment Paris Charles de Gaulle et Orly).
Conséquences pour vos clients : retards et annulations possibles.
Nous recommandons aux organisateurs de suivre de près les dossiers concernés et de prévoir des alternatives pour les départs et retours. Les agences agissant comme intermédiaires doivent s’assurer qu’une information claire circule vers les voyageurs.
📅 Grève annoncée en France – 18 septembre
Une nouvelle mobilisation d’ampleur est annoncée par l’intersyndicale le 18 septembre, particulièrement dans les transports :
Ferroviaire : CGT-Cheminots, UNSA et CFDT appellent à une grève massive. Les trois organisations représentent ensemble près de 70 % du secteur.
RATP : les syndicats CGT, FO, UNSA-Mobilité et CFE-CGC ont également annoncé leur participation.
Aérien : le SNCTA (contrôleurs aériens) a été rejoint par FO Air France et la CFDT Air France. Des perturbations importantes sont donc attendues dans les aéroports.
📌 Contexte social plus large en France
Ces journées de mobilisation s’inscrivent dans le cadre des protestations contre les mesures d’austérité budgétaires du gouvernement français.
Situation en Belgique
Des rumeurs de grèves circulent pour les 20 et 29 septembre, mais aucune confirmation officielle à ce stade. Nous suivons la situation de près.
En revanche, une journée nationale de grève est bien annoncée pour le 14 octobre. Elle risque d’avoir un impact considérable sur la mobilité et les services. Nous vous conseillons dès à présent d’éviter, dans la mesure du possible, d’organiser des voyages à cette date et de communiquer proactivement avec vos clients.
✅ En résumé
10 septembre (France) : grève nationale → perturbations ferroviaires et aériennes.
18 septembre (France) : mobilisation intersyndicale massive dans les transports.
20 & 29 septembre (Belgique) : rumeurs de grève, à confirmer.
14 octobre (Belgique) : grève nationale confirmée, impact attendu important.
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Perturbations majeures dans les aéroports belges le 25 juin 2025 – Infos Emirates & Brussels Airlines
En raison de la grève nationale annoncée le mercredi 25 juin 2025, les opérations aériennes au départ des aéroports belges seront fortement perturbées. Tous les vols passagers au départ de Bruxelles ce jour-là sont annulés.
Vous trouverez ci-dessous les détails communiqués par Emirates et Brussels Airlines concernant leurs plans de vols et les mesures commerciales appliquées.
Emirates
Emirates nous informe que le programme des vols à destination et au départ de Bruxelles sera adapté comme suit :
EK183/184 du 25 juin (Dubaï–Bruxelles–Dubaï) : vols annulés
EK181 du 25 juin (Dubaï–Bruxelles) : vol opéré comme prévu
EK182 du 25 juin (Bruxelles–Dubaï) : le vol restera en escale à Bruxelles pour la nuit et décollera à 12h00 (heure locale) le 26 juin. Il sera opéré sous le numéro de vol EK8182.
> Emirates opérera donc trois vols au départ de Bruxelles le 26 juin.
Politique commerciale applicable aux clients voyageant vers/depuis Bruxelles le 25 juin 2025 :
1. Rebooking (modification de la date de voyage)
Modifications autorisées sans frais dans les 10 jours suivant la date de voyage initiale, en toute classe de réservation, dans la même cabine.
Au-delà des 10 jours, modification autorisée dans la même classe de réservation, dans la limite de validité du billet.
Le billet doit être réémis entièrement avec tous les coupons d’origine utilisés.
Conserver le routing et le calcul tarifaire initial dans les cases prévues.
Conserver la base tarifaire d’origine.
Ajouter la mention suivante dans l’endossement :
'INVOL REBOOKED AUTH RO REVOPS'2. Rerouting (changement d’itinéraire sur Emirates, sans frais ADC)
Le changement de routing est autorisé uniquement sur Emirates (EK), sans frais ADC, dans la même région, selon les conditions suivantes :
Dans les 10 jours : modification sans frais, en toute classe de réservation, dans la même cabine et région
Au-delà de 10 jours : modification en même classe de réservation et même région, dans la limite de validité du billet
Le billet doit être réémis entièrement avec tous les coupons d’origine utilisés.
Conserver le routing et le calcul tarifaire initial dans les cases prévues.
Conserver la base tarifaire d’origine.
Ajouter la mention suivante dans l’endossement :
'INVOL REROUTE AUTH RO REVOPS'3. Remboursement
Le remboursement est autorisé sans frais d’annulation, en tant que 'INVOL Refund'.
Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter Emirates via l’adresse suivante : sales.belux@emirates.com
Brussels Airlines
Brussels Airlines opérera certains vols entrants vers Bruxelles le 25 juin, afin de maintenir un équilibre opérationnel. Vous trouverez ci-dessous la liste des vols maintenus :
Vols courts-courriers maintenus vers BRU (25/06/2025)
SN2260 Copenhague (CPH) – Bruxelles
SN2294 Stockholm (ARN) – Bruxelles
SN2588 Berlin (BER) – Bruxelles
SN2610 / SN2616 / SN2618 Francfort (FRA) – Bruxelles
SN2644 / SN2650 / SN2652 Munich (MUC) – Bruxelles
SN2722 Genève (GVA) – Bruxelles
SN2812 Prague (PRG) – Bruxelles
SN2826 Budapest (BUD) – Bruxelles
SN3126 Bologne (BLQ) – Bruxelles
SN3150 Milan Linate (LIN) – Bruxelles
SN3170 Naples (NAP) – Bruxelles
SN3184 Rome (FCO) – Bruxelles
SN3238 La Canée (CHQ) – Bruxelles
SN3256 Héraklion (HER) – Bruxelles
SN3344 Ljubljana (LJU) – Bruxelles
SN3622 Nice (NCE) – Bruxelles
SN3704 Barcelone (BCN) – Bruxelles
SN3722 Madrid (MAD) – Bruxelles
SN3738 Malaga (AGP) – Bruxelles
SN3752 Valence (VLC) – Bruxelles
SN3772 Alicante (ALC) – Bruxelles
SN3804 Faro (FAO) – Bruxelles
SN3812 Porto (OPO) – Bruxelles
SN3820 Lisbonne (LIS) – Bruxelles
Vols long-courriers maintenus vers BRU (25/06/2025)
SN256 Abidjan (ABJ) – Ouagadougou (OUA)
SN256 Ouagadougou (OUA) – Bruxelles
SN278 Accra (ACC) – Bruxelles
SN278 Lomé (LFW) – Accra
SN358 Kinshasa (FIH) – Bruxelles
SN502 New York (JFK) – Bruxelles
SN1224 Banjul (BJL) – via Conakry (CKY)
SN1246 Monrovia (ROB) – Freetown (FNA)
SN1246 Freetown (FNA) – Bruxelles
SN1372 Yaoundé (NSI) – Douala (DLA)
SN1372 Douala (DLA) – Bruxelles
SN1455 Entebbe (EBB) – Bruxelles
SN1482 Nairobi (NBO) – Bruxelles
Nous vous recommandons vivement de consulter régulièrement le site IRREG ainsi que le site de Brussels Airlines pour rester informés en temps réel.
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🛫 Grèves des 23 & 25 juin : Anticipez vos dossiers clients et informez-les au mieux
Sur base des informations actuellement disponibles, encore très limitées, nous vous recommandons d’anticiper autant que possible le traitement des dossiers des clients dont les départs ou retours sont prévus aux dates suivantes :
23 juin : Journée d’actions menée par les syndicats de la fonction publique. L’entreprise Skeyes, en charge du contrôle du trafic aérien, pourrait être concernée, ce qui pourrait entraîner la fermeture de l’espace aérien belge.
25 juin : Grève nationale, similaire à celle du mardi 29 avril dernier, avec cette fois la participation annoncée de l’ACLVB (syndicat libéral). Elle risque d’avoir un impact encore plus important sur les aéroports.
Nous aurions évidemment préféré vous informer dans d’autres circonstances, mais compte tenu de la situation actuelle et du manque de précisions, nous vous conseillons — en particulier pour les nouvelles réservations — d’éviter autant que possible ces deux dates pour les départs et retours. Pensez également à envisager des alternatives via les aéroports voisins aux Pays-Bas, en Allemagne ou en France.
En cas de modification, il est essentiel de confirmer, au cas par cas, avec la compagnie aérienne concernée que le vol initial est bel et bien considéré comme annulé en raison de l’incertitude. Une bonne communication avec vos partenaires reste donc primordiale.
Par ailleurs, l’UPAV et la VVR tiennent à rappeler que la multiplication des grèves place notre secteur dans une position intenable. Il est inadmissible que les agences de voyage soient systématiquement en bout de chaîne et les seules à devoir assumer les conséquences directes pour les consommateurs. C'est un état de fait assez unique qui n'est comparable à aucun autre secteur. Aujourd’hui, il suffit qu’une fraction du personnel d’un service stratégique soit en grève pour paralyser l’ensemble d’un aéroport. Ce type d’action a des répercussions immédiates sur des milliers de passagers et impacte directement plus de 6 500 professionnels de notre secteur (vous : agents et revendeurs), qui doivent en gérer seuls les conséquences logistiques, économiques et financières.
Nous travaillons activement sur toutes les actions envisageables qui peuvent faire évoluer cet état de fait. Nous appelons chacun à maintenir une information claire et une couverture professionnelle vis-à-vis de ses clients.
Il est évident que cette situation n’est plus tenable sur le long terme. C’est pourquoi l'UPAV & la VVR poursuivent leur combat sur tous les fronts pour défendre vos intérêts.
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Grève nationale du 29 avril 2025 – Informations importantes pour vos clients
La grève nationale affecte les opérations au départ des aéroports belges et plusieurs compagnies aériennes doivent adapter ou annuler leurs vols.
Vous trouverez ci-dessous les principales informations reçues de Brussels Airport, Emirates, Lufthansa Group ainsi qu’un reportage utile pour mieux comprendre la situation.Nous savons que cette journée sera difficile pour vos équipes et vos clients : nous restons à vos côtés pour vous relayer toute mise à jour officielle dès que possible.
Même si vous êtes déjà pleinement mobilisées, nous vous invitons à vérifier individuellement chaque réservation et à informer vos clients des alternatives ou procédures en cours.
Brussels Airport
Brussels Airport demande à toutes les compagnies aériennes :
D'annuler tous les vols passagers au départ de l’aéroport.
Les vols arrivant à Brussels Airport sont autorisés (uniquement pour les passagers dont Bruxelles est la destination finale).
Les passagers en transit (transfert) ne sont pas acceptés.
Les vols ferry (départs sans passagers) sont possibles, sous réserve des capacités du manutentionnaire au sol.
Les compagnies doivent informer Brussels Airport de toute modification de programme (ajouts de vols, changements de type d'appareil) pour les journées du 30 avril et 1er mai.
Emirates
Emirates annonce les ajustements suivants pour ses vols à destination et en provenance de Bruxelles :
EK184 (BRU → DXB du 29/04) : vol annulé.
EK183 et EK181 (DXB → BRU du 29/04) : vols maintenus selon l’horaire prévu.
EK182 (BRU → DXB du 29/04) : vol reporté au 30/04 à 12h00 (sous numéro EK8182), avec un retard de 14h15.
Conditions commerciales exceptionnelles pour les passagers au départ/à l'arrivée de Bruxelles (billets émis avant le 25/04/25) :
Rebooking gratuit dans la même cabine dans les 10 jours suivant la date initiale de voyage, ou au-delà selon disponibilité.
Rerouting gratuit sur vols Emirates dans la même région, selon les mêmes conditions.
Remboursement sans frais en cas d'annulation.
Les billets devront être réémis en conservant le tarif initial avec la mention "INVOL REBOOKED AUTH RO REVOPS".
Lufthansa Group
Aucun passager ne pourra quitter Bruxelles ce mardi.
Un plan spécial est mis en place : plusieurs vols européens partiront à vide de Bruxelles pour permettre le rapatriement de passagers vers Bruxelles.
Les vols annulés confirmés sont les suivants :
Washington (SN515/6)
Londres Heathrow (SN2093/4)
Manchester (SN2173/4)
Berlin (SN2581/2)
Genève (SN2713/4)
Zurich (SN2729/30)
Rhodes (SN3233/4)
Split (SN3353/4)
Toulouse (SN3667/8)
Florence (SN3139/40)
Milan (SN3159/60)
Venise (SN3201/2)
Palma de Majorque (SN3765/6)
Porto (SN3809/10)
Francfort (SN2607/8)
Munich (SN2641/2)
Les vols non mentionnés dans cette liste devraient être opérés normalement, sous réserve de nouvelles circonstances imprévues.
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Manifestation nationale – Impact sur les opérations aériennes le 29 avril 2025
Nous souhaitons vous informer des dernières nouvelles reçues du groupe Lufthansa concernant la manifestation nationale prévue ce mardi 29 avril 2025.
En raison de la grève annoncée de plusieurs services opérationnels, un nombre important de vols devra malheureusement être annulé ce jour-là.
À ce stade, le groupe Lufthansa prévoit de maintenir environ 60% de ses vols et met tout en œuvre pour assurer un horaire aussi équilibré que possible malgré les contraintes opérationnelles liées à la manifestation.
Vous pouvez consulter la liste des vols annulés via eXperts ou sur le site IRREG :
Nous vous relayons ici les informations du groupe Lufthansa, mais nous attirons votre attention sur le fait que l’ensemble des aéroports en Belgique sont impactés par ces perturbations. Nous vous conseillons de bien vous renseigner sur l'état des vols de vos clients, surtout en ce qui concerne les départs.
Nous sommes, une fois encore, au regret de devoir vous informer de nouvelles perturbations liées aux manifestations. Nous saluons votre persévérance et votre capacité à trouver des solutions pour vos voyageurs dans ces conditions complexes !
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En collaboration avec la VVR, voici les derniers chiffres sur les retombées des grèves : plus de 16 millions d’euros de pertes pour le secteur du voyage au premier trimestre 2025, plus de 100 000 voyageurs impactés (dont un tiers via une agence de voyage), et 5,5 millions d’euros de coût direct pour les agences lors de la dernière grève.
👉 À lire ici : VVR fait les comptes
L’UPAV continuera de faire entendre la voix du secteur, en rappelant dans la presse que faire appel à une agence de voyages reste la meilleure option pour les voyageurs, particulièrement dans un contexte de perturbations.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de soutien ou de précisions quant à une situation précise que vous rencontrez. Nous préparons actuellement des fiches pratiques qui pourront vous être utiles en cas de grèves dans le transport aérien.