Faire carrière dans le tourisme

Vous êtes passionné(e) par le voyage et vous rêvez d’intégrer une agence de voyage, mais vous ne savez pas par où commencer ? Cette page est faite pour vous ! Nous y répertorions l’ensemble des formations et certifications qui vous permettront de devenir agent de voyages et d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour réussir dans ce secteur passionnant.

Les avantages de travailler dans une agence de voyage :

Travailler dans une agence de voyage présente de nombreux avantages, tant sur le plan professionnel que personnel. Voici quelques raisons qui expliquent pourquoi ce métier peut être particulièrement attractif :

  1. Passion du voyage et de la découverte

    • Vous évoluez dans un univers où le voyage et la découverte sont au cœur de vos préoccupations. Chaque journée peut vous rapprocher d'histoires de destinations lointaines, de cultures différentes et de tendances émergentes dans le secteur touristique.

  2. Impact positif sur la vie des clients

    • En aidant vos clients à planifier leurs vacances ou voyages d'affaires, vous participez à la création de souvenirs et d'expériences inoubliables. Cette dimension humaine et l’aspect relationnel du métier sont particulièrement gratifiants.

  3. Environnement dynamique et en constante évolution

    • Le secteur du tourisme est en perpétuelle mutation, notamment avec l’avancée des technologies et la digitalisation des services. Cela offre de belles opportunités pour apprendre, se former et évoluer continuellement.

  4. Opportunités de formation et d’évolution professionnelle

    • De nombreuses formations, que ce soit en alternance ou via l’enseignement supérieur, permettent d’acquérir des compétences pointues (gestion, marketing, utilisation des systèmes de réservation comme Amadeus, etc.) et de se spécialiser dans divers domaines du tourisme. Les perspectives d’évolution vers des postes de gestion ou de conseil sont nombreuses.

  5. Travail en équipe et réseautage

    • Travailler dans une agence de voyage, c’est souvent faire partie d’une équipe soudée où l’échange d’expériences et le travail collaboratif sont essentiels. Cela favorise également la création d’un réseau professionnel riche et diversifié, indispensable pour progresser dans le secteur.

  6. Créativité et personnalisation

    • Le métier permet de faire preuve de créativité en concevant des itinéraires sur mesure et en proposant des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Vous avez la liberté d’innover et d’adapter vos conseils en fonction des attentes et des budgets variés.

En résumé, travailler dans une agence de voyage, c’est allier passion, service client, formation continue et innovation dans un secteur toujours en mouvement. Ce choix de carrière peut vous offrir des perspectives stimulantes et enrichissantes, tout en vous permettant de contribuer à faire vivre des expériences uniques à vos clients.

Les formations pour devenir agent de voyages

Bien qu’il n’y ait pas d'obligation légale pour l'exercice de ce métier, voici un panorama des formations pour devenir agent de voyages, adapté à tous les profils (reconversion ou projet d’études long) :

1. Enseignement Secondaire

Technique de qualification

Professionnel

Enseignement secondaire en alternance - CEFA

  • Vendeur·euse
    Formation axée sur l’accueil client, la vente et la gestion commerciale, incluant la mise en valeur des produits, la gestion des stocks et la vente à distance.

    Attention : les inscriptions en 5P en alternance sont ouvertes aux 18-25 ans, sous réserve de conclure un contrat d’alternance ou d’apprentissage reconnu par la législation du travail.

    Liste des établissements proposant ce type de formation

2. Enseignement Supérieur

Bachelier professionnalisant

Master

  • Sciences et gestion du tourisme

    Formation approfondie en management touristique et hôtelier, accessible avec un bachelier spécifique et complément de crédits. Prépare à des postes de direction en tourisme, hôtellerie et agences de voyage.

    Liste des établissements proposant ce type de formation

3. Promotion Sociale

Niveau secondaire

  • Agent(e) en Accueil et Tourisme
    Formation en gestion touristique, alliant accueil, communication, réservation et création d’itinéraires. Apprentissage de l’anglais et d’une seconde langue, avec stages pratiques en tourisme.

    Liste des établissements proposant ce type de formation

Niveau supérieur

4. Formations professionnelles

IFAPME – Institut wallon de Formation en Alternance et des indépendants et des PME

Description :
La formation IFAPME vous offre une immersion complète dans le secteur du tourisme avec un enseignement théorique renforcé par une pratique en entreprise. Les modules abordés incluent :

  • Connaissance du secteur :
    Législation, transports, business travel, tendances du tourisme, tourisme durable.

  • Structuration des produits et de la vente :
    Tarification, contracting avec les fournisseurs, et utilisation du GDS Amadeus (certificat offert).

  • Relations avec la clientèle et les fournisseurs :
    Techniques de communication et de vente, pratique de l’anglais, gestion de conflits, et utilisation des réseaux sociaux.

Modalités pédagogiques :
Formation en alternance : environ 8 heures de cours (en horaires décalés) et 30 heures de pratique en entreprise par semaine, le tout dans le cadre d’un stage rémunéré.

Informations complémentaires :

  • Type d'action : Formation qualifiante

  • Durée : 2 ans

  • Horaires : Cours en journée et en soirée (avec possibilité de samedis pour les stages rémunérés)

  • Niveau acquis : Chef/Cheffe d'entreprise

  • Titre délivré : Diplôme de Chef/Cheffe d'entreprise homologué par la Communauté française

Centres de formation :

  • IFAPME Liège-Huy-Verviers (Liège)

  • IFAPME Wallonie picarde

  • IFAPME Luxembourg (Libramont)

En savoir plus sur l’IFAPME 

EFP - Centre de formation à Bruxelles

Description :
La formation EFP vous plonge au cœur du secteur touristique, combinant apprentissage théorique et immersion en entreprise. Les modules abordés incluent :

  • Organisation et création de voyages :
    Conception de séjours sur mesure, circuits à thèmes, voyages d’affaires et vacances en club, en fonction des attentes et du budget des clients.

  • Compétitivité et innovation :
    Développement d’une offre différenciée face à la concurrence en ligne, mise en avant de la créativité et du sens de l’innovation pour apporter une réelle plus-value aux clients.

  • Expertise et conseil client
    Analyse des besoins des voyageurs, élaboration d’un programme original et proposition d’un rapport qualité/prix optimal pour des expériences uniques.

Modalités pédagogiques :
Formation en alternance  : environ 8 heures de cours (en horaires décalés) et 30 heures de pratique en entreprise par semaine, le tout dans le cadre d’un stage rémunéré.

Informations complémentaires :

  • Type d'action : Formation qualifiante

  • Durée : 2 ans

  • Horaires : Cours les mardis de 14h à 21h30 + quelques matinées 9h à 13h30.

  • Niveau acquis : Chef/Cheffe d'entreprise

  • Titre délivré : Diplôme de Chef/Cheffe d'entreprise "Agent de voyages" homologué par la Fédération Wallonie-Bruxelles, ainsi qu'un certificat de gestion.

Centres de formation :

  • EFP - Centre de formation à Uccle

En savoir plus sur l’IEFP

FOREM – Office wallon de la Formation Professionnelle et de l’Emploi

Description :
Cette formation s’adresse aux personnes souhaitant acquérir une solide base dans le domaine du tourisme. Les modules proposés sont similaires à ceux de l’IFAPME et couvrent :

  • Connaissance du secteur :
    Législation, transports, business travel, tendances du tourisme, tourisme durable.

  • Structuration des produits et de la vente :
    Tarification, contracting avec les fournisseurs, utilisation du GDS Amadeus (certificat inclus).

  • Relations avec la clientèle et les fournisseurs :
    Techniques de communication et de vente, pratique de l’anglais, gestion de conflits, utilisation des réseaux sociaux.

Informations pratiques :

  • Type d'action : Formation qualifiante

  • Durée : 50 jours (dont 35 jours de formation et 15 jours de stage)

  • Horaires : De 8h30 à 16h30

  • Niveau acquis : Formation de base

  • Titre délivré : Attestation de formation professionnelle (processus certifié ISO 9001)

Calendrier des sessions :

  • Centre de formation du Val Benoît – Liège

    • Date de début : 25/03/2024

    • Date de fin : 05/06/2024

  • Centre de formation de Mons

    • Date de début : 24/02/2025

    • Date de fin : 25/04/2025

Visitez le site du FOREM 

Note : Les dates, horaires et modalités de formation peuvent être amenés à évoluer. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les informations sur les sites officiels des organismes.

Cette page se veut une ressource complète et dynamique pour vous orienter vers la formation la mieux adaptée à vos projets professionnels dans le domaine du tourisme. Lancez-vous et préparez votre avenir dans un secteur porteur et innovant !

Pourquoi se former dans le tourisme ?

Le secteur du tourisme est en perpétuelle évolution et regorge d’opportunités, tant sur le plan national qu’international. Se former dans ce domaine vous permet de :

  • Acquérir une expertise solide en combinant théorie et pratique.

  • Maîtriser les outils technologiques modernes (ex. GDS Amadeus).

  • Développer des compétences transversales (communication, gestion des conflits, vente).

  • Bénéficier de l’alternance et d’un réseau professionnel grâce aux stages et à la pratique en entreprise.

  • Obtenir des diplômes reconnus qui faciliteront votre insertion sur le marché du travail.

Nos conseils pour bien démarrer

  1. Informez-vous :
    Consultez les sites institutionnels, participez à des journées portes ouvertes et lisez des témoignages d’anciens étudiants pour mieux comprendre les formations.

  2. Choisissez la formation adaptée :
    Que vous optiez pour une formation courte (CQP) ou un cursus plus long (bachelier, licence, master), l’important est d’acquérir les compétences spécifiques au secteur du voyage.

  3. Construisez votre réseau :
    Participez à des salons, des événements professionnels et des conférences pour rencontrer des acteurs du secteur et échanger sur vos projets.

  4. Soyez proactif(ve) :
    Le monde du tourisme évolue rapidement ! Continuez à vous former et à vous tenir informé(e) des nouvelles tendances et technologies.

  5. Utilisez les ressources de la Belgian Travel Academy :
    Rendez-vous sur le site de la BTA pour découvrir des informations complémentaires sur les formations et les opportunités dans le secteur du voyage.