Voyagez serein avec l’UPAV

Bienvenue dans l’espace dédié aux voyageurs ! Découvrez pourquoi faire appel à un professionnel du voyage et accédez à nos conseils et liens pratiques pour organiser votre voyage en toute sérénité.

  • Toutes les zones de basses émissions, les prélèvements kilométriques et les restrictions d’accès en un coup d’œil

    Dans le cadre des “villes les plus agréables à vivre”, de plus en plus de villes imposent des restrictions afin de pouvoir mieux gérer les aspects de qualité de l’air, de nuisances sonores et de congestion. Les zones de basses émissions (L.E.Z.) poussent comme des champignons et il devient de plus en plus difficile pour les chefs d’entreprise d’en garder une vue d’ensemble.  Le site internet http://urbanaccessregulations.eu/, un projet lancé à l’appui de moyens de financement européens, entend remédier à cette situation. Sur ce site, on trouvera un aperçu des L.E.Z., des péages, et autres... Le site internet prévoit divers filtres, de sorte à pouvoir procéder à une recherche ciblée. I comprend également un planificateur d’itinéraires dans lequel il est possible d’introduire ses différentes destinations. Celui qui s’inscrit sur ce site reçoit les dernières mises à jour par voie d’un système d’alerte. Un outil pratique pour planifier les voyages à travers l’Europe. 

    http://urbanaccessregulations.eu/

  • Si le transporteur aérien n’est pas en mesure de prouver que le passager a été informé de l’annulation de son vol plus de deux semaines avant l’heure de départ prévue, il est tenu de verser l’indemnité prévue par le règlement.

    https://curia.europa.eu/jcms/upload/docs/application/pdf/2017-05/cp170051fr.pdf

  • Convertisseur monétaire

    Ce convertisseur monétaire vous permet d'effectuer des conversions et vous offre en direct tous les cours des devises étrangères

    Destinations européennes

    L'Europe propose une étonnante variété de choses à faire et à voir. Vous cherchez des idées ou des informations sur un pays Européen ? Consultez le site web des destinations touristiques européennes

    Météo

    En un clin d'œil la météo de vos vacances dans tous les pays touristiques du monde.

    Metro

    Vous envisagez de prendre le métro ? Consulter les différents plans de métro des différentes villes dans le monde. 

    Evitez les dangers de certains achats de voyages sur internet. 

    Il existe des risques à acheter votre voyage sur internet. Le principal étant que vous êtes seul responsable et en cas de soucis, personne pour vous aider.

    Pour que votre voyage se déroule en toute sérénité, nous ne pouvons que vous conseiller de passez par une agence de voyages

  • Tout ce que vous devez savoir avant d'entreprendre un voyage: vos droits, obligations, règles à suivre...

    Conseils utiles à tout voyageur.

Nos conseils voyageurs

Contacts utiles

  • Europe

    • Autriche
      P.O. Box 700, 1050 Bruxelles
      Téléphone : 078/16.60.18 | Fax : 078/16.60.19
      Site web : www.austria.info/be
      Email : vacances@austria.info

    • Andorre
      Rue de la Montagne 10, 1000 Bruxelles
      Téléphone : 02/502.12.11 | Fax : 02/513.39.34
      Site web : www.andorratourisme.com
      Email : info@andorra.be

    • Royaume-Uni
      Square Vergote 14, 1200 Bruxelles
      Téléphone : 02/732.67.77 | Fax : 02/632.68.78
      Site web : www.visitbritain.com/fr/BE
      Email : british.be@visitbritain.org

    • Catalogne
      Rue de la Loi 227, 1040 Bruxelles
      Téléphone : 02/640.61.51 | Fax : 02/640.96.19
      Site web : www.catalunyaturisme.com
      Email : info@catalunya-turisme.org

    • Croatie
      Vieille Halle aux Blés 38, 1000 Bruxelles
      Téléphone : 02/550.18.88 | Fax : 02/513.81.60
      Site web : be.croatia.hr
      Email : info-croatia@scarlet.be

    • Chypre
      Avenue de Cortenbergh 61, 1000 Bruxelles
      Téléphone : 02/735.06.21 | Fax : 02/735.66.07
      Site web : www.visitcyprus.com
      Email : cyprus@skynet.be

    • République tchèque
      Rue du Trône 60, 1050 Bruxelles
      Téléphone : 02/213.94.40 | Fax : 02/213.94.41
      Site web : www.czechtourism.com
      Email : info-be@czechtourism.com

    • France
      Site web : www.france.fr

      Email : info.be@atout-france.fr 

    • Allemagne
      Gulledelle 92, 1200 Bruxelles
      Téléphone : 02/240.45.85 | Fax : 02/245.39.80
      Site web : www.germany.travel
      Email : office-belux@germany.travel

    • Grèce
      Avenue Louise 172, 1050 Bruxelles
      Téléphone : 02/647.57.70 | Fax : 02/647.51.42
      Site web : www.visitgreece.be
      Email : info@gnto.be

    • Hongrie
      Avenue Louise 365 BTE 17, 1050 Bruxelles
      Téléphone : 02/346.86.30 | Fax : 02/344.69.67
      Site web : www.visithongrie.be
      Email : htbrussels@skynet.be

    • Irlande
      Avenue Louise 66, 1050 Bruxelles
      Téléphone : 02/643.21.21 | Fax : 02/642.98.51
      Site web : www.discoverireland.com
      Email : info.be@tourismireland.com

    • Italie
      Avenue Louise 176, 1050 Bruxelles
      Téléphone : 02/647.11.54 | Fax : 02/640.56.03
      Site web : www.enit.it/fr.html
      Email : brussels@enit.it

    • Pays-Bas
      Avenue Louise 89, 1050 Bruxelles
      Téléphone : 02/543.08.01 | Fax : 02/543.08.01
      Site web : www.holland.com/be_fr
      Email : info-be@holland.com

    • Pologne
      Renaissance Laan 20, 1000 Bruxelles
      Téléphone : 02/740.06.20 | Fax : 02/742.37.35
      Site web : www.pologne.travel/fr
      Email : bruxelles@pot.gov.pl

    • Portugal
      Rue Berkman 109, 1060 Bruxelles
      Téléphone : 02/536.12.12 | Fax : 02/231.04.47
      Site web : www.visitportugal.com
      Email : icep.bruxelas@portugalglobal.pt

    • Roumanie
      Rue Montoyer 6, 1040 Bruxelles
      Téléphone : 02/502.46.42 | Fax : 02/502.56.22
      Site web : www.romaniatourism.com
      Email : info@roumanie-tourisme.be

    • Espagne
      Rue Royale 97, 1000 Bruxelles
      Téléphone : 02/280.19.26 | Fax : 02/230.21.47
      Site web : www.spain.info/fr
      Email : bruselas@tourspain.es

    • Suisse
      BP 1600, 1000 Bruxelles
      Téléphone : 02/345.66.76 | Fax : 02/345.35.52
      Site web : www.myswitzerland.com/fr
      Email : info@myswitzerland.com

    Amériques & Caraïbes

    • Chili
      Rue des Aduatiques 106, 1040 Bruxelles
      Téléphone : 02/788.53.90 | Fax : 02/788.16.21
      Site web : www.prochile.be
      Email : prochile@prochile.be

    • République Dominicaine
      Avenue Louise 271, 1050 Bruxelles
      Téléphone : 02/646.13.00 | Fax : 02/649.36.92
      Site web : www.visitdomrep.com
      Email : tourism@visitdomrep.com

    • États-Unis (Visit USA)
      P.O. Box 1, 2600 Berchem
      Téléphone : 03/270.15.50 | Fax : 03/230.09.14
      Site web : www.visitusa.org
      Email : info@visitusa.org

    Afrique & Moyen-Orient

    • Égypte
      Avenue Louise 179, 1050 Bruxelles
      Téléphone : 02/647.38.58 | Fax : 02/647.15.44
      Site web : www.egypt.travel
      Email : trade.be@egypt.travel

    • Maroc
      Avenue Louise 402, 1050 Bruxelles
      Téléphone : 02/646.63.20 | Fax : 02/646.73.76
      Site web : www.visitmorocco.com
      Email : visitmorocco@onmt.org

    • Tunisie
      Avenue Louise 162, 1050 Bruxelles
      Téléphone : 02/648.30.78 | Fax : 02/648.23.55
      Site web : www.bonjour-tunisie.com
      Email : tourisme.tunisien@skynet.be

  • ABTO (ASSOCIATION OF BELGIAN TOUR OPERATORS)

    IMPERIASTRAAT 10
    1930 ZAVENTEM
    BelgiqueTéléphone: 02.242.00.40
    Fax: 02.242.00.40
    www.abto.be
    abto@skynet.be

    BTO (BELGIAN TRAVEL ORGANIZATION)

    IMPERIASTRAAT 10
    1930 ZAVENTEM
    BelgiqueTéléphone: 02.344.26.72
    Fax: 02.242.08.74
    www.bto.be
    secretary@bto.be

    COMMISSION DE LITIGES VOYAGES

    AVENUE ROI ALBERT II 16
    1000 BRUXELLES
    BelgiqueTéléphone: 02.277.62.15
    Fax: 02.277.91.00
    Website CLV 
    clv.gr@skynet.be

    COMMISSARIAT GENERAL AU TOURISME BRUXELLES

    RUE DES PALAIS 42
    1030 BRUXELLES
    BelgiqueTéléphone: 02.800.82.73
    Fax: 02.800.82.77
    www.cocof.irisnet.be/site/fr/tourisme/agencesdevoyages/

    COMMISSARIAT GENERAL AU TOURISME FLANDRES

    GRASMARKT 61
    1000 BRUXELLES
    BelgiqueTéléphone: 02/504.03.22
    Fax: 02.504.03.66
    http://www.toerismevlaanderen.be/showpage.asp?iPageID=5
    reisbureaus@toerismevlaanderen.be

    COMMISSARIAT GENERAL AU TOURISME WALLONIE

    AVENUE BOVESSE 74 - 6TH FLOOR
    5100 JAMBES
    BelgiqueTéléphone: 081.32.56.56
    Fax: 081.32.56.57
    http://cgt.tourismewallonie.be/homepage.aspx
    francis.romain@tourismewallonie.be

    ECTAA (EUROPEAN TRAVEL AGENTS' AND TOUR OPERATORS' ASSOCIATIONS)

    RUE DAUTZENBERG 36
    1050 BRUXELLES
    BelgiqueTéléphone: 02.644.34.50
    Fax: 02.244.24.21
    www.ectaa.eu
    secretariat@ectaa.eu

    FBAA

    DOBBELENBERG
    METROLOGIELAAN 8
    1130 BRUXELLES
    BelgiqueTéléphone: 02.245.35.70
    Fax: 02.245.20.50
    www.fbaa.be
    info@fbaa.be

    FONDS DE GARANTIE VOYAGES

    METROLOGIELAAN 8
    1130 BRUXELLES
    BelgiqueTéléphone: 02.240.68.00
    Fax: 02.240.68.08
    http://www.gfg.be
    mail@gfg.be

    TRAVEL UNION

    ROUTE DE CHARLEROI 9
    6140 FONTAINE L'EV7QUE
    BelgiqueTéléphone: 071/54.11.11
    Fax: 071.52.24.43
    www.travelunion.be
    info@travelunion.be

    VLARA (VLAAMSE ASSOCIATIE VAN REISAGENTEN)

    STATIONSSTRAAT 22 
    2400 GEEL
    BelgiqueTéléphone: 0475.78.93.75
    www.vlara.be
    secretary@vlara.be

    VVR - VERENIGING VLAAMSE REISBUREAUS

    VLAMINGHOF-WILLEM DE DEKENSTRAAT 1/0001
    8000 BRUGGE
    BelgiqueTéléphone: 050.25.00.60
    Fax: 050.25.00.65
    www.vvr.be
    vvr@vvr.be

    VRTA (VLAAMSE RAAD VOOR TOUROPERATORS)

    IMPERIASTRAAT 10 
    1930 ZAVENTEM
    BelgiqueTéléphone: 02.242.00.40
    Fax: 02.242.08.74
    abto@skynet.be

  • Belgique

    • Antwerpen Airport
      Luchthavenlei Z/N, 2100 Deurne (Antwerp)
      Téléphone : 03/285.65.00 | Fax : 03/285.65.01
      Site web : www.antwerpairport.be

    • Brussels Airport
      Airport 5th Floor, 1930 Zaventem
      Téléphone : 02/753.42.00 | Fax : 02/753.42.50
      Site web : www.brusselsairport.be
      Email : airline@biac.be

    • Brussels South Charleroi Airport
      Rue des Frères Wright 8, 6041 Charleroi
      Téléphone : 071.25.12.11 | Fax : 071.25.12.02
      Site web : www.charleroi-airport.com
      Email : bsca@charleroi-airport.com

    • Liège Airport
      Building 44, 4460 Grâce-Hollogne
      Téléphone : 04/234.84.11 | Fax : 04/234.84.04
      Site web : www.liegeairport.com
      Email : info@liegeairport.com

    • Ostend-Bruges International Airport
      Nieuwpoortsesteenweg 889, 8400 Ostende
      Téléphone : 059.55.12.11 | Fax : 059.55.12.11
      Site web : www.ost.aero
      Email : pr@ost.aero

    Pays-Bas

    • Amsterdam Airport Schiphol
      Evert van de Beekstraat 202, NL-1118 ZR Schiphol
      Téléphone : 00 31.20.601.39.24 | Fax : 00 31.20.601.48.54
      Site web : www.schiphol.com
      Email : aviationmarketing@schiphol.nl

    • Eindhoven Airport
      Luchthavenweg 25, NL-5657 EA Eindhoven
      Téléphone : 0031.40.291.98.29 | Fax : 0031.40.291.98.20
      Site web : www.eindhovenairport.nl
      Email : info@eindhovenairport.nl

    • Enschede Airport Twente
      Vliegveldweg 333, NL-7524 PT Enschede
      Téléphone : 0031.53.486.22.22 | Fax : 0031.53.435.96.91
      Site web : www.enschede-airport.nl
      Email : info@enschede-airport.nl

    • Groningen Airport Eelde
      P.O. Box 50, NL-9765 ZH Paterswolde
      Téléphone : 0031.50.309.70.70 | Fax : 0031.50.309.70.09
      Site web : www.gae.nl
      Email : info@gae.nl

    • Maastricht Aachen Airport
      P.O. Box 1, NL-6199 ZG Maastricht Airport
      Téléphone : 0031.43.358.99.99 | Fax : 0031.43.358.99.88
      Site web : www.maa.nl
      Email : info@maa.nl

    • Rotterdam Airport
      PO Box 12025, NL-3004 GA Rotterdam
      Téléphone : 0031.10.446.34.44 | Fax : 0031.10.446.35.00
      Site web : www.rotterdam-airport.nl
      Email : info@rotterdam-airport.nl

    Allemagne

    • Dortmund Flughafen
      Flughafenbring 11, Postfach 130261, D-44319 Dortmund
      Téléphone : 0049.231.92.13.01 | Fax : 0049.231.92.13.125
      Site web : www.dortmund-airport.de
      Email : service@dortmund-airport.de

    • Düsseldorf Airport
      Flughafenstrasse 120, D-40474 Düsseldorf
      Téléphone : 0049.221.42.10 | Fax : 0049.211.42.16
      Site web : www.dusseldorf-international.de

    • Frankfurt Airport
      Fraport AG Frankfurt Airport Service Worldwide, D-60547 Frankfurt am Main
      Téléphone : 0049.1.80.53.72.46.36 | Fax : 0049.6.96.90.70.081
      Site web : www.dortmund-airport.de
      Email : info@koeln-bonn-airport.be

    • Köln Bonn Airport
      Heinrich-Steinmann-Str. 12, D-51147 Köln
      Téléphone : 0049.2.203.40.40.01 | Fax : 0049.2.203.40.27.02
      Site web : www.koeln-bonn-airport.de
      Email : info@koeln-bonn-airport.de

    • Münster Osnabrück International Airport
      Postfach 13 64, D-48252 Greven
      Téléphone : 0049.25.71.94.0
      Site web : www.fmo.de
      Email : info@fmo.de

    • Paderborn Lippstadt Flughafen
      Flughafenstrasse 33, D-33142 Buren-Ahden
      Téléphone : 0049.2.95.57.70 | Fax : 0049.2.95.51.230
      Site web : www.airport-pad.com
      Email : info@airport-pad.com

    France

    • Aéroports de Paris (Charles de Gaulle & Orly)
      Service Relations Clients, Orly Sud 103, F-94396 Orly Aérogare Cedex
      Téléphone : 0033 1 70 36 39 50
      Site web : www.adp.fr

    • Lille Airport
      BP 227, F-59812 Lesquin Cedex
      Téléphone : 0033.320.49.67.47 | Fax : 0033.320.49.68.10
      Site web : www.lille.aeroport.fr
      Email : lille.aeroport@lille.cci.fr

    Luxembourg

    • Luxembourg Airport
      BP 635, Société de l'Aéroport de Luxembourg SA, L-2016 Luxembourg
      Téléphone : 00352.479.81 | Fax : 00352.24.64.2464
      Site web : www.lux-airport.lu
      Email : mail@lux-airport.lu

  • La Belgique est représentée à l’étranger par plus d'une centaine d'ambassades et consulats.  Ils servent entre autre de services publics pour les Belges à l'étranger.

    Dans une certaine mesure, les ambassades et consulats peuvent fournir une assistance aux Belges en difficulté.  Les ambassades et consulats ne font pas que remplir de simples tâches diplomatiques.

    Adresses des ambassades et consulats belges à l'étranger

  • Vous partez en vacances et vous voulez vous informer au mieux avant votre départ.

    Vous pouvez obtenir des renseignements auprès de l’ambassade ou le consulat en Belgique du pays de destination. 

    Adresses des ambassades et consulats étrangers en Belgique

  • Consultez la page Carrière pour plus d’informations.

10 bonnes raisons de passer par une agence de voyage

EXPERTISE Une agence UPAV s’assure que son personnel possède des compétences constamment actualisées par un programme de formation continue. 

ASSURANCE Le client est protégé grâce aux contrats d’assurance souscrits par l’agence de voyages UPAV: RC professionnelle et insolvabilité financière 

RESPONSABILITÉ Une agence UPAV offre toutes les garanties de sérieux via l’adoption des conditions émises par la Commission des Litiges Voyages. 

PERSONNALISATION Nos membres offrent un contact humain et des conseils sur mesure. 

EXPERIENCE VÉCUE Les visites et séjours d’étude effectués par nos agents de voyages sur de nombreux lieux de villégiature sont précieux et enrichissants pour le futur voyageur. 

ÉCONOMIE Nos membres ont accès à des tarifs préférentiels qui profitent directement à leurs clients. 

GAIN DE TEMPS Confier toutes les étapes de l’organisation d’un voyage à une seule personne permet plus de rationalisation, moins de dispersion et moins de stress. 

L’AIDE D’UN PROFESSIONNEL permet de ne devoir pas faire face, seul, à des impondérables (grève, annulation de vol, etc.). 

SERVICE APRÈS-VENTE En cas d’imprévu, tant avant que pendant le voyage, l’agent se mobilise avec efficacité et célérité. 

PUISSANCE DU RÉSEAU Par ses relations au sein du monde du tourisme, l’agent de voyages UPAV offre à ses clients, à prix compétitif, une immense variété de combinaisons difficilement réalisables par soi-même. 

Un réseau d’agences certifiées à votre service

Nos agences membres sont reconnues pour leur professionnalisme et leur expertise. En passant par elles, vous bénéficiez d’un service de qualité et d’un accompagnement sur mesure.

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Sophie et Benoit

« Nous avons organisé notre lune de miel avec une agence membre de l’UPAV, et tout a été parfait. Une écoute attentive et des recommandations précieuses ont fait de ce voyage un souvenir inoubliable. »

Julien, entrepreneur

« Un voyage d’affaires qui aurait pu être un casse-tête s’est transformé en une expérience fluide grâce à l’expertise de mon agent de voyage »

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