Communiquer sur la durabilité : de nouvelles règles dès le 27 septembre 2026
Durable, écologique, vert, neutre en CO₂ … Attention aux termes que vous utilisez dans vos communications !
Chers membres,
Vous utilisez des termes comme durable, écologique, vert ou neutre en CO₂ dans vos brochures, newsletters, sites web ou réseaux sociaux ? Vous reprenez les arguments environnementaux de vos tour-opérateurs, hôtels ou autres fournisseurs ?
> Il est important de passer vos communications en revue avant le 27 septembre 2026 afin de vous mettre en conformité avec les nouvelles règles et d’éviter d’éventuelles amendes.
À partir de cette date, de nouvelles règles européennes en matière de protection des consommateurs renforcent notamment la lutte contre le greenwashing ou écoblanchiment. Elles concernent les entreprises qui proposent des produits ou des services aux consommateurs et s’appliquent donc également au secteur du voyage.
Qu’est-ce qui change concrètement ?
Les nouvelles règles encadrent plus strictement la manière dont les entreprises peuvent communiquer sur la durabilité.
Une attention particulière doit être portée :
Aux affirmations générales telles que durable, vert, éco ou respectueux de l’environnement.
Aux mentions neutre pour le climat ou neutre en CO₂, notamment lorsqu’elles reposent sur la compensation carbone.
Aux labels de durabilité et certifications environnementales créés par les entreprises elles-mêmes.
Aux engagements futurs, comme « Nous serons neutres pour le climat d’ici 2030 ».
Aux arguments environnementaux repris de vos fournisseurs et partenaires.
Aux images, symboles et logos qui suggèrent un avantage environnemental.
Le message essentiel : soyez précis et n’affirmez pas plus que ce que vous pouvez démontrer.
Par exemple :
❌ « Découvrez nos circuits durables. »
✅ « Lors de ce circuit, vous séjournez 8 nuits sur 10 dans des hébergements disposant de la certification X. »
Cette vigilance concerne également les tour-opérateurs qui communiquent principalement en B2B. Leurs descriptifs de produits, photos et supports marketing sont souvent repris par les agences de voyages et se retrouvent ainsi dans les communications destinées aux consommateurs.
Des outils pratiques pour vous accompagner
Pour vous aider à adapter vos communications, nous vous partageons le dossier pratique réalisé avec l'aide précieuse de la VVR : « Communiquer durablement à partir du 27 septembre 2026 ».
Vous y trouverez des exemples concrets, des bonnes pratiques, les formulations à éviter ainsi qu’une checklist pour passer en revue vos propres supports de communication.
Notre conseil : prenez quelques minutes pour vérifier vos communications avant le 27 septembre et assurez-vous que chaque argument environnemental puisse être justifié.