UPAV
 

Collaboration avec Greentripper

Nous sommes ravis de vous annoncer un nouveau partenariat avec Greentripper, une entreprise belge spécialisée dans le calcul et la réduction de l'empreinte carbone des voyages. Avec ce partenariat, nous souhaitons contribuer à un secteur touristique plus durable et offrir aux voyageurs la possibilité de voyager de manière responsable.

Grâce à Greentripper, vous pouvez calculer l'impact CO2 de votre offre de voyages et contribuer à des projets pour le climat pour compenser ces émissions. En tant que membre de l'UPAV, vous bénéficiez d'avantages exclusifs. Avec ces avantages, nous voulons rendre l'offre durable accessible.

Nous croyons qu 'il est de notre responsabilité de promouvoir la durabilité dans le tourisme. Nous espérons que ce partenariat sera une source d'inspiration pour d'autres acteurs de notre secteur pour se concentrer également sur la durabilité et les voyages bas carbone. 

Vous trouverez ici le document résumant vos avantages en tant que membre. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce partenariat vous pouvez contacter directement l'équipe de Greentripper via info@greentripper.org ou, bien entendu, nous contacter. 

 
 
 

Formation accélérée agent de voyages : du neuf grâce au FOREM

Face à la pénurie d'employés pour nos agences de voyages, le FOREM met sur pied, en collaboration avec l'UPAV, une formation accélérée ayant pour objectif de vous faire bénéficier de renforts rapidement opérationnels.

Le but est de former rapidement puis de proposer un stage de 15 jours à faire en juillet.

La formation, du 22 mai au 6 juillet, se fait en partie à distance, sur une moyenne de 4 jours/semaine, avec une semaine de formation complète Amadeus (avec attestation).

Le public cible : 

  • Personnes diplômées en tourisme
  • Personnes ayant déjà une expérience en tourisme (agence, office de tourisme, transport ...)
  • Personnes travaillant dans un service clientèle avec gestion et suivi de dossiers (exemple : banques, assurances ...).

Une prime de 350 euros est disponible pour les personnes qui suivent la formation.

Vous trouverez ici le courrier d'invitation qui a été publié sur notre site, sur FB et Linkedin par l'UPAV.  N'hésitez pas à le faire circuler!

 

 

 
 
 

C'est du vécu !

Si vous êtes agence de voyages, càd détaillant au sens de la loi, il est très important que le bon de bon de commande qui sera signé par votre client comporte l'identité et les références précises de l'organisateur de voyages. 

A défaut, vous devenez le responsable final et endossez donc le rôle et les responsabilités de l'organisateur de voyages.

Vous ne trouverez pas ceci dans le texte de la loi, mais les Cours et Tribunaux en font une jurisprudence tirée d'une lecture implicite de la loi.

 
 
 

Important : modification des conditions générales pour un arbitrage

Comme vous le savez sans doute, le fait d'être membre de l'UPAV implique que vous acceptez de vous soumettre à un arbitrage de la Commission des Litiges Voyages (CVL) en cas de conflit avec l'un de vos clients, sauf si le montant du litige dépasse 1.250 €, auquel cas vous pouvez refuser la compétence de la CLV.  Ceci implique alors que votre client n'a d'aure choix que de vous assigner devant un tribunal.

Ce montant sera porté à 2.500 € dès le 1er janvier 2024.

Nous croyons utile de vous en informer dès maintenant dans le cas où vous auriez intégré le recours à la CLV dans vos conditions générales.  Il convient dans ce cas de modifier ces conditions pour le 1er janvier 2024.

Vous trouverez une proposition mise à jour de texte de conditions générales pour les différents types de voyages :

Vente de voyages à forfait

Vente de services de voyages 

Vente de prestations de voyages liées

Pour rappel, la CLV est composée de deux représentants du secteur des voyages, deux représentants des consommateurs, et un président qui est avocat, et donc indépendant.  Elle est à l'origine d'une abondante jurisprudence.

Pour plus de détails sur son fonctionnement, nous vous invitons à relire notre Newsletter du 24 février 2023 disponible sur notre site.

 
 
 

LAST CALL pour les inscriptions au congrès

Congrès UPAV-VVR : rejoignez-nous !

J-7 avant la cloture des inscriptions. Vous avez jusqu'au 5 avril pour vous inscrire au congrès. Ne manquez pas cette opportunité !

- Infos : https://www.upav.be/fr/activites/2023-04-20-betravelcongress-au-portugal
- Inscriptions directement via le formulaire : https://betravelcongress.be/fr/inscriptions

 

 

 

 

 

 
 
 
UNION PROFESSIONNELLE DES AGENCES DE VOYAGES
+32 10 65 46 31
info@upav.be
www.upav.be
Business Center 
de la Compagnie du Lac
Rue de Rodeuhaie, 1 - 2/2
1348 Louvain-la-Neuve

Mail envoyé à [email]
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