Chers Membres,

Nous voudrions vous demander de nous consacrer 5 minutes de votre précieux temps en cette période que nous savons très chargée.

Vous avez, comme vos clients, été fortement impactés par les annulations de vol et les grèves qui sont intervenues dans diverses compagnies.

Vous avez sans aucun doute dû vous démener pour réduire les inconvénients de ces événements sur vos clients.

Nous désirons mesurer l’impact de cette surcharge de travail et de coût sur notre secteur aussi précisément que possible, ce qui nous permettra de mieux vous défendre auprès des autorités fédérales et européennes.

Les données que nous désirons recueillir auprès de vous seront utilisées de façon anonyme pour intensifier notre pression et étoffer notre argumentaire, notamment dans le dossier de la révision de la loi relative à la vente de voyages à forfait, de prestations de voyage liées et de services de voyage.  Comme vous en êtes conscients, cette loi est déséquilibrée en ce qu’elle met toutes les obligations à charge de notre secteur.

Les récents événements nous semblent pouvoir être utilisés afin de démontrer ce déséquilibre.

C’est la raison pour laquelle nous vous demandons de remplir aussi précisément que possible le questionnaire qui suit.

Cela nous permettra de mesurer votre surcharge de travail et vos coûts additionnels causés par ces événements.  Nous vous demandons une quantification des cas pour lesquels vous avez peut-être dû réserver un vol plus cher, ainsi que des prestations terrestres pour lesquelles vous avez peut-être dû indemniser à vos frais le voyageur pour des services non consommés.

Certains membres nous ont signalé un impact de ces annulations sur le comportement de leurs clients en matière de voyages en avion, de choix de compagnies aériennes ou d’aéroports.  Ces informations nos intéressent également.

Ces données concrètes nous seront très utiles dans la défense de vos intérêts.

Merci d’avance !

 Cliquez ici : 

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=YgchZeIQK0ea8bcduWHvU1nTg8Zw3_1Ejn4Vosiq1ItUQ1lCTzVRQkZLS1RTSzcyT0hMTlFITlZaNy4u

L’équipe de l’UPAV