CAS CONCRET - NOTES AUX CLIENTS QUI RECLAMENT
|
Les bons à valoir qui sont émis en bonne et due forme ne doivent être remboursés qu'endéans les 6 mois suivant leur échéance (1 an après la date d'émission). Pourtant, des clients persistent à en réclamer leur remboursement maintenant.
Nous avons demandé à notre avocat, Maître Dugardyn, de nous rédiger 2 notes que vous pouvez utiliser afin de répondre à vos clients lorsqu'ils vous interpellent via par exemple, leur avocat. Cela vous évite de devoir, chaque fois, demander au vôtre de rédiger une lettre de réponse.
Vous trouverez les notes dans votre espace membre, dans la rubrique Coronavirus, sous l'intitulé: Notes remboursement voyages annulation cause Corona.
|
| |
|
|
CAS CONCRET BILLET D'AVION
|
Plusieurs de nos membres reçoivent des plaintes de voyageurs réclamant le remboursement de leur vol sec. L'agence dans ce cas n'a rien fait d'autre que de faciliter la réservation du vol pour le voyageur. Que répondre à ces clients en colère? Notre avocat, Maître Dugardyn nous propose une réponse que vous trouverez sur votre espace membre, dans la rubrique Coronavirus, sous l'intitulé un-vol-sec-achete-en-agence-qui-doit-rembourser.
|
| |
|
|
BLACK FRIDAY : Agences de voyages
|
C'est une tradition qui s'est répandue aux États-Unis depuis plusieurs années maintenant. Le vendredi suivant Thanksgiving, les magasins offrent des réductions massives. Cette année, les achats en ligne vont probablement exploser le vendredi et les jours qui précèdent ou suivent. Les commerces non essentiels sont en effet toujours fermés. Les agences de voyages aussi.
Nous continuons à encourager les voyageurs à réserver leur voyage via une agence de voyages locale. C'est également le message que la VVR et l'UPAV voudraient faire passer via la campagne Black Friday de cette année. Le slogan de l'année dernière, "Local is the new black", a été légèrement modifié en "Local is still the new black". Réservez vos vacances via votre agence de voyages locale.
Pour vous soutenir, nous avons créé ce post que vous pouvez utiliser sur vos pages Facebook et Instagram disponible sur ce lien et dans votre espace membre en format png, jpg et pdf (section documents/Black Friday).
|
| |
|
|
RENCONTRE MEMBRE UPAV
|
A défaut de lunch en vrai, nous avons organisé un e-lunch rencontre. Nous étions une vingtaine. Cela a permis aux personnes présentes de s'exprimer et de se sentir entourées. À leur demande, nous réorganisons une session sur Zoom le mardi 15 décembre de 12h30 à 14h. Rendez-vous sur ce lien pour vous inscrire.
Nous avons été touchés par la détresse de certains et nous réitérons le lien des services d'aides psychologiques qui existent. N'hésitez pas à vous rendre sur la page https://covid.aviq.be/fr/trouver-du-soutien.
Vous n'êtes pas seuls et nous vous encourageons à vous ouvrir à votre famille, amis, mais aussi collègues: c'est important de se sentir entourés.
|
| |
|
|
BRUXELLES - webinaires gratuits du 30 novembre au 4 décembre
|
Le 1819, service régional d’information et d’orientation des entrepreneurs bruxellois et hub.brussels ont décidé d’unir leurs forces et de proposer 5 jours d’activités, de coachings et webinaires exclusivement axés commerce du lundi 30 novembre au vendredi 4 décembre 2020.
Au programme, des webinaires sur:
- La gestion de trésorerie et financement
- Marketing, e-Commerce et devanture
- S'adapter au changement
- Démarrer un commerce
C'est gratuit, profitez-en! Mais ne trainez pas car les places sont limitées!
Vous trouverez plus d'information et les modalités d'inscription sur ce lien.
|
| |
|
|
FORMATIONS GOOGLE
|
Google met à disposition toute une gamme de formations gratuites conçues pour vous aider à développer votre activité ou votre carrière. Vous pouvez vous former en sélectionnant des modules spécifiques ou en suivant un cours entier si vous le préférez. Vraiment, ils sont bien faits.
Plus d'informations sur ce lien.
|
| |
|
|
RÉPUBLIQUE DOMINICAINE : formulaire numérique
|
Vous trouverez ici le communiqué de presse concernant le nouveau formulaire d'entrée et de sortie numérique qui devra être rempli par les voyageurs se rendant en République dominicaine à partir du 29 novembre.
De plus amples informations sont disponibles sur les sites suivants:
|
| |
|
|
|
|
|
|
