AVIS NEGATIFS VOYAGES - responsabilité
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L’interdiction légale de voyager est désormais levée depuis ce vendredi 25 septembre pour tous les voyages en zone rouge avec mention "strictement déconseillé".
Attention cependant ! La Belgique est classée rouge au niveau européen depuis jeudi : certains pays pourront bloquer nos ressortissants à l’entrée et/ou imposer une quarantaine. Sur ce point, nous ne pouvons rien faire. Il convient de rester informé à tout instant.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous, organisateurs de voyages?
Nous décrivons votre responsabilité en tant qu'organisateur de voyages dans un document mis à disposition dans votre espace membre (section documents/coronavirus). Une clause que nous vous conseillons d'ajouter désormais dans vos conditions particulières s'y trouve également pour les voyages futurs.
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PUBLIC HEALTH PASSENGER LOCATOR FORM
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À partir du 1er octobre, une nouvelle version du « Public Health Passenger Locator Form » devra être remplie par le voyageur belge et ses réponses détermineront l’obligation d’une quarantaine et/ou test en rentrant. Il s’agit d’une excellente nouvelle que nous devrons partager avec nos clients, car cela aura clairement un impact sur nos ventes. Le document sera disponible sur le site https://travel.info-coronavirus.be/fr/public-health-passenger-locator-form.
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ASSURANCES ANNULATION & RAPATRIEMENT
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Nous constatons que chaque assureur à sa propre politique concernant les conditions d'intervention en cas de voyages dans un pays en zone rouge/strictement déconseillé. Gardez donc bien à l'esprit que l'assurance annulation ou rapatriement n'interviendra pas nécessairement en cas de problème dans une de ces destinations.
Mutas par exemple, l'assistance voyage de la plupart des mutualités, ne couvrira pas l'assistance pour les personnes voyageant vers une destination classée rouge. En outre, toute personne ayant voyagé dans une région qui est passée du vert ou de l'orange au rouge pendant son séjour aura droit à une assistance: le code de la date de départ détermine en effet la couverture.
Renseignez-vous donc toujours auprès de votre partenaire assureur avant la réservation du voyage afin de connaitre ses conditions et d’informer au mieux votre client !
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BONS À VALOIR - Contrôles
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L'inspection économique effectue des contrôles des bons à valoir! Vérifiez donc bien que vos registres sont corrects et complets. Nous vous rappelons qu’il s’agit également d’une obligation envers votre assureur insolvabilité que d’avoir ce registre à jour.
L'un de nos membres nous signale que l'inspecteur lui rappelle que:
le bon à valoir doit avoir une valeur pécuniaire équivalente à ce que le voyageur a effectivement déjà payé à l’organisateur de voyages pour le voyage à forfait annulé (Art. 1, §1, 1° AM 19 mars 2020). La valeur du bon à valoir doit également inclure l’éventuelle assurance conclue par le voyageur via l’organisateur de voyages. Dans le cas où le voyageur a souscrit lui-même (éventuellement avec l'aide du détaillant (agence de voyages) une assurance séparée du voyage à forfait de l’organisateur de voyages, cette assurance n’est pas couverte par le montant qui doit être remboursé et ne doit pas être mentionnée dans le bon à valoir, et la législation sur les assurances s’applique au remboursement éventuel de cette assurance.
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CORONALERT - App
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Les autorités publiques ont développé une APP nommée Coronalert qui permet d'éviter au mieux la propagation du Coronavirus. Cette APP, qui sera disponible en téléchargement dans quelques jours, envoie rapidement et anonymement une alerte aux utilisateurs ayant été en contact étroit avec une personne testée positive au Coronavirus et les invite à effectuer un test de dépistage. L'APP a été mise au point de manière à respecter la vie privée des utilisateurs.
Vous recevrez dans les prochains jours par courrier postal de la part de la cellule de surveillance des maladies infectieuses de l'AVIQ, un poster que les autorités vous invitent à afficher dans votre point de vente.
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FORMATIONS IATA
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Pour rappel, nous donnons la possibilité aux employés de la CP200 de bénéficier gratuitement d'un accès aux 2 formations IATA ci-dessous. Ces formations en eLearning en anglais ont un cout de 300$ en moyenne. Ne passez donc pas à côté si elles ont un intérêt pour vous!
Cliquez sur le nom de la formation pour vous inscrire.
En collaboration avec le Cefora.
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NEWS DU FRONT
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Restez au courant des rencontres et négociations effectuées par l'UPAV auprès des gouvernements en vous abonnant à notre page Facebook.
Nous y postons tous les vendredis l'état d'avancement de nos démarches.
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AIDES INTERNATIONALISATION pour les entreprises wallonnes
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Pour les agences organisant des voyages d'affaires et désirant informer au mieux leurs clients sur leurs droits:
Voici le lien vers l'arrêté ministériel concernant les aides dont les entreprises wallonnes actives sur le marché international peuvent bénéficier auprès de l'AWEX (aussi connue sous la dénomination plus générale Wallonia.be). Ce régime est aujourd’hui temporairement adapté afin de permettre aux entreprises concernées de mieux faire face aux conséquences de la pandémie de coronavirus COVID-19. Les mesures d'aides consistent en un support à la participation aux foires et salons à l'étranger, en un support mobilité, et en un support de bureau de représentation commerciale.
Le demandeur doit introduire sa demande de subvention à titre indemnitaire par envoi en transmettant à l’AWEX un original signé du formulaire de demande d'intervention spécifique à la crise du COVID-19 disponible sur le site internet de l'Agence.
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MANIFESTATION 6/10 : Save or Sink
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Voici le lien pour s'inscrire à la prochaine manifestation du mardi 6 octobre 2020 entre 12h00 et 14h00 à l'initiative de Save or Sink.
https://www.top-seller.be/.
Le lieu exact au centre de Bruxelles est encore à définir.
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