Droit de rétractation
Votre client a-t-il droit de bénéficier de son droit de rétractation lors d'une réservation de voyage? En d'autres termes, peut-il vous annoncer une semaine après sa réservation qu'il a changé d'avis et qu'il veut annuler son voyage sans frais? Notre réponse ici.
Des voyages à prix plus que concurrentiels
Vous avez certainement déjà vu des publicités pour des voyages à prix cassé. Au point de vous demander comment l'organisateur pouvait rentrer dans ses frais. Est-ce seulement légal ?
Nous nous sommes renseignés auprès du SPF Economie, de l'autorité de la concurrence et de l'UCM concernant une récente publicité parue dans le magazine des abonnés au Vif/l'Express. Et la réponse est unanime.
Changement d'assurance - quid la garantie ?
Vous changez d'assureur pour votre contrat insolvabilité. Quand pourrez-vous récupérer votre garantie ? Le Fonds de Garantie nous répond.
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