Bonjour, « Nous avons enchéri en ligne 800 euros pour un voyage, mais quand nous avons remporté l’enchère, nous avons appris que le voyage coûtait en réalité 3.100 euros."
Ces dernières années, ces témoignages de fraude en ligne se sont multipliés. En 2018, le SPF Economie a ainsi enregistré 248 signalements concernant des fraudes lors de réservations de voyages en ligne, soit une hausse de 43 % par rapport à l’année précédente.
Sur internet, vous pouvez acheter presque tout ce que vous souhaitez. Et les prix peuvent varier d’une extrême à l’autre. Comment savoir alors si une très belle offre sur un site internet est véritablement une aubaine ou au contraire une proposition suspecte ? Et comment distinguer un site internet fiable d’un site malhonnête ?
Le SPF Economie et le Centre Européen des Consommateurs mènent une campagne et dévoilent 10 conseils simples pour reconnaître des sites internet malhonnêtes. Vous les trouverez sur www.ConnaissezVotreAchat.be. Ce site vous donne aussi une information utile sur l’attitude à adopter lorsque l’on est victime de ce type d’escroquerie.
Nous encourageons nos membres à communiquer autour de cette campagne auprès de leurs clients et à partager leurs conseils et leur vidéo qui se trouvent sur le site de la campagne mentionné ci-dessus.
Le site reprend également certains cas dans lesquels les consommateurs sont protégés vis-à-vis de leur agent de voyage, et notamment les changements introduits par la nouvelle loi: une liste de cas qu'il est souvent bon de se remémorer et de maitriser, en tant qu'agent de voyage.
N’hésitez pas à faire tourner la campagne en y ajoutant systématiquement le hashtag #ConnaissezVotreAchat dans votre message.
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