UPAV
 

Mise en ligne de la présentation d'Anne-Catherine Trinon à notre congrès

Lors du BeTravelCongress, Anne-Catherine Trinon nous a présenté une rélflexion sur "L’intelligence collective en action". 

Par où commencer ? Quelles sont les étapes clés ? Quels sont les bénéfices pour l’entreprise, les collaborateurs, le dirigeant ? Quelles sont les limites du modèle ? Comment est-ce vécu concrètement sur le terrain ? Par de nombreux exemples tirés de 15 ans de vie de l’entreprise, Anne-Catherine Trinon répond à ces questions en traçant les étapes de mise en place du processus d’intelligence collective au sein de son organisation.

Retrouvez sa présentation ici >  Réservé aux membres à qui un Pass est envoyé par mail séparé.

 
 
 

Une nouvelle formation proposée par le FOREM

Vous aurez lu dans nos précédentes éditions qu'une formation courte "Agents de voyages" est actuellement en cours à Marche-en-Famenne.

Cette formation organisée par le Centre de compétence Tourisme du FOREM vise à faciliter les recrutements dans le secteur.

Elle est actuellement offerte à 13 personnes. 

Parmi les formateurs issus du monde du tourisme, citons Jean-François Defour, Laura Detraux, Dimitri David, Linda Vincenti, Cédric Maillaert, Christel Courtois,... 

Suite à ce succès, nous avons le plaisir de vous informer que le Centre de compétence Tourisme du FOREM propose une nouvelle session à Namur dès cet automne !

Il s'agira de la même formation courte "Agents de voyages".

Cette formation se déroulera du 17 octobre au 14 décembre 2023 et sera suivie d'un stage de 3 semaines à réaliser fin d'année ou début 2024.

Le programme comprend des cours en présentiel et à distance : 

  • Connaissance du secteur : législation, transports, business travel, tendances du tourisme, tourisme durable … 
  • Structuration des produits et de la vente : tarification, contracting avec les fournisseurs, utilisation du GDS Amadeus (avec certificat offert) ... 
  • Relations avec la clientèle et les fournisseurs : techniques de communication et de vente, pratique de l’anglais, gestion de conflits, utilisation des réseaux sociaux …  

La formation est réalisée avec le soutien de l'UPAV et de la BTA. Elle est ouverte à toutes les personnes inscrites comme demandeur/euse d'emploi.

La participation est gratuite et une prime forfaitaire de 350 € est offerte au titre de "métier sous tension". 

Voici le lien vers le formulaire d'inscription (condition : être inscrit.e comme demandeur/euse d'emploi):

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=fLkmbUbKV0CE62svLCNtO0LpXHn9RvdNkETxngSdAkBUODFXV00zREsyQUlMOTVDUUhZT0ZDUEFQMi4u

Les agences de voyages qui souhaitent accueillir des stagiaires ou qui envisagent de recruter pour la prochaine saison peuvent prendre contact avec le Centre de compétence Tourisme (tourisme.info@forem.be).

Les personnes intéressées peuvent s'inscrire à une des séances d'information qui se dérouleront le 19 et 28 septembre. Inscription obligatoire via le formulaire suivant : https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=fLkmbUbKV0CE62svLCNtO0LpXHn9RvdNkETxngSdAkBUODFXV00zREsyQUlMOTVDUUhZT0ZDUEFQMi4u

 
 
 

Des nouvelles de la BTC

Belgian Travel Academy
 
 
 

Des formations pour tous : la BTC ouvre sa plateforme à TOUS

La Belgian Travel Academy (BTA) est votre porte d'entrée vers un monde de connaissances et de compétences dans le secteur du tourisme belge. Lors sa création, en 2018, ces formations étaient uniquement accessibles pour les acteurs francophone. Depuis 2021, le portfolio est également disponible pour les néerlandophones. 

Que vous soyez une maison du tourisme, une attraction touristique, un demandeur d'emploi ou un étudiant en tourisme, nous vous invitons à rejoindre notre plateforme.

En partageant nos projets, nous en récoltons TOUS les bénéfices: le Forem inclut nos e-learning dans leur formation de 2 mois actuellement en cours; Visit Wallonie les partage avec sa communauté d'acteurs wallons et le Cefora nous a même consacré une newsletter ce mois-ci.

Ensemble, nous construisons un secteur dynamique et des professionnels engagés !

Vous avez des propositions de formation ? Vos idées et avis nous intéressent ! Écrivez-nous ici et partagez vos suggestions. Et n'oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter hebdomadaire gratuite pour rester à jour!

Renforçons notre collaboration pour un secteur fort et des acteurs engagés!

 
 
 

Découvrez des outils digitaux gratuits - Vive l'Europe:

La Commission Européenne a recensé une collection d'outils et de pratiques numériques développés par des PME européennes et transférables aux acteurs du tourisme. Explorez l'inventaire consultable sur le site web de la DG Grow pour trouver des solutions numériques accessibles et des pratiques inspirantes.

Que vous souhaitiez mieux informer vos clients sur place, analyser vos chiffres ou collaborer avec des partenaires locaux, vous trouverez certainement des outils pertinents. Profitez-en, c'est gratuit ! Et si vous avez des ressources à partager, n'hésitez pas à contribuer à cette collection collaborative.

 
 
 

Les formations à la une :

Eviter les soucis aériens cet été
Vente: E-learning par TeachUp
Les fondamentaux du climat
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UNION PROFESSIONNELLE DES AGENCES DE VOYAGES
+32 10 65 46 31
info@upav.be
www.upav.be
Business Center 
de la Compagnie du Lac
Rue de Rodeuhaie, 1 - 2/2
1348 Louvain-la-Neuve

Mail envoyé à [email]
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