La Cour de Justice dézingue les vouchers Covid

Voyages à forfait et pandémie de Covid-19 : une réglementation nationale libérant temporairement les organisateurs de leur obligation de remboursement intégral en cas de résiliation n’est pas compatible avec le droit de l’Union

La Cour de Justice de l’Union européenne a publié un arrêt le 8 juin dernier qui n’est pas sans importance pour notre secteur.

La Cour décide en effet « que les États membres ne peuvent invoquer la force majeure pour libérer, même temporairement, les organisateurs de voyages à forfait de l’obligation de remboursement prévue par la directive ».

Elle précise aussi que le remboursement doit s’entendre comme « une restitution sous forme d’argent ».

« Le législateur de l’Union n’a pas envisagé la possibilité de remplacer cette obligation de paiement par une prestation revêtant une autre forme, comme la proposition de bons à valoir. »

En clair, la Cour décide que la décision des Etats de permettre aux organisateurs de voyages de ne pas rembourser les clients dont les voyages ont été annulés à cause du Covid est illégale.

Il n’y a selon nous pas de raison de paniquer : la crise est derrière nous et la toute grande majorité des clients ont entre-temps consommé leur voucher ou ont été remboursés (sauf cas de faillite).

Mais cette décision pourrait avoir une influence sur les procédures judiciaires encore en cours.

Par ailleurs, elle constitue un fameux chamboulement dans l’hypothèse où une nouvelle crise Covid, ou quelque chose de comparable, se déclarait à nouveau.  Dans un tel cas, les Etats ne pourraient plus imposer aux clients d’accepter un voucher.  Un remboursement devrait dès lors intervenir.

Cette décision nécessite une réflexion que nos mènerons dans les prochaines semaines.

Vous pourrez prendre connaissance du communiqué de presse ici.

Projet Diabolo, en avant toute !

Le 20 juin a eu lieu à Louvain-la-Neuve la soirée d’information sur notre projet Incoming.

En résumé, l’UPAV, en collaboration étroite avec Visit Wallonia, a l’ambition de créer un instrument permettant à nos membres qui le souhaitent de se diversifier dans l’organisation de voyages pour des touristes étrangers, en Wallonie, mais aussi, à partir de la Wallonie, en Belgique, dans les pays avoisinants, voire dans toute l’Europe.

Le projet vise à créer une « market place » mettant en relation les personnes désireuses de constituer/acheter de tels voyages, avec les agrégateurs de contenu que sont nos agences et nos organisateurs, eux-mêmes en relation avec les fournisseurs de produits de tourisme en Wallonie.

Notre motivation, dans un contexte économique, social et écologique en mutation rapide :

Trente agences et organisateurs de voyages étaient présents, rejoints par l’équipe complète de Visit Wallonia et les représentants du Commissariat Général au Tourisme.

A l’issue de l’exposé, nous avons pu répondre à de nombreuses questions et recueillir des suggestions très utiles.

Un groupe de travail visant à nous accompagner dans l’élaboration du projet a été constitué.  Il se réunira début juillet.

Si vous êtes intéressée(e), nous pouvons encore y adjoindre deux personnes.  N’hésitez pas à vous inscrire auprès de christophe@upav.be

Le lendemain, l'UPAV a participé en compagnie de Visit Wallonia à une réunion avec de nombreuses attractions touristiques wallonnes, qui ont également posé beaucoup de questions, fait des suggestions, et manifesté un enthousiasme tout aussi fort que nos membres.

On peut dire que le train est en marche.

Mise en ligne de la présentation de Juan Bourgois à notre congrès

Lors du congrès BeTravelCongress, Juan Bourgois a posé les questions du travail de demain et leurs enjeux. À quoi ressemblera le monde de demain ? Nous entrons progressivement dans une nouvelle ère qui sonne la fin du consumérisme et le début de la sobriété. Comment redessiner notre société en prenant en compte les limites planétaires ? Comment cela se traduira-t-il dans l’univers du travail ? Future of work ? Comment nous projetons-nous dans ce monde incertain ?

Découvrez ou redécouvrez sa présentation ici. Réservé aux membres à qui un Pass est envoyé par mail séparé.

Assemblée générale du Fonds de Garantie

Le Fonds de garantie, qui assure nos membres contre l'insolvabilité, a tenu son assemblée générale le 22 juin dernier.

Il assure 442 entreprises du secteur du voyage, couvrant ainsi plus de 700 points de vente en Belgique (principalement dans sa partie francophone) et au Grand-Duché de Luxembourg.

Il constate que notre secteur se porte bien : plus de la moitié des membres du GFG démontrent une résistance optimale aux chocs; moins de 15% de ses assurés se trouvent dans la zone rouge.

Plus de détails ?  Prenez connaissance du communiqué de presse ici

Des nouvelles de la BTC